Preguntas Frecuentes: Comprar en los Parces
Comprar pan de horno online
En Los Parces puedes pedir online tu pan favorito y recibirlo recién preparado, con ese sabor casero que tanto te gusta. Lo horneamos poco antes de enviar tu pedido para que llegue en las mejores condiciones, suave por dentro y con costra crujiente.
Para conservarlo mejor y por más tiempo, te recomendamos sacarlo de la bolsa al recibirlo, y guardarlo en un lugar seco y ventilado. Así se mantendrá como recién hecho por más días.
Además, si lo prefieres, te lo podemos enviar rebanado con corte intermedio, ideal para tostar, congelar o preparar tus desayunos de siempre. Este servicio está disponible para todos nuestros panes de horno, excepto para pan de bocadillo, panecillos y baguettes, que por su forma se conservan mejor enteros.
Porque en Los Parces, hasta el pan sabe a casa. 🥖💛
¿Con cuántos días de antelación se puede hacer el pedido?
En los Parces puedes hacer un pedido puntual con hasta 30 días de antelación. Disponemos de servicio de compra planificada en el que te enviaremos los productos que necesites con la frecuencia que necesites. Consulta con tu Gestor Familiar.
¿Puedo hacer un pedido telefónico?
Por supuesto. Puedes hacer tu pedido en nuestro canal de compra teléfonica o a través de tu Gestor de Familias, como prefieras.
¿Hay un máximo en los productos que se pueden comprar?
En Los Parces queremos que nunca te falte ese sabor que tanto extrañas, pero también queremos asegurarnos de que cada cliente pueda acceder a los productos más buscados. Por eso, aplicamos algunos límites máximos por pedido en ciertos artículos, especialmente aquellos de alta demanda o preparación especial.
🧃 Máximo por producto Para la mayoría de nuestros productos —como harinas, snacks, salsas, condimentos, dulces o enlatados— puedes añadir hasta 999 unidades por artículo. Esto nos ayuda a mantener el stock disponible para toda la comunidad latina que confía en nosotros.
💧 Límite de bebidas y aguas En el caso de aguas, jugos y refrescos latinos (como malta, chicha, kola o agua embotellada), puedes incluir hasta 100 litros por pedido. Si superas ese volumen, el sistema te avisará automáticamente y el pedido se enviará en varios paquetes.
🥩 Productos con preparación especial Algunos productos frescos o artesanales, como el queso costeño, la morcilla criolla o el chicharrón empacado, tienen un límite de compra por pedido, ya que requieren preparación o refrigeración especial. Lo mismo aplica para pedidos de tamales o empanadas artesanales.
Comprar desde tu dispositivo móvil
Puedes comprar a través de nuestra web o a través de tu Gestor Familiar.
Límite máximo de agua
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Pedido mínimo
En Los Parces no tenemos pedido mínimo, puedes pedir lo que te haga falta.
Si no termino mi pedido, ¿se borrarán los productos del carro?
¡Tranquilo, parce! Si estás añadiendo productos a tu carrito y necesitas pausar el pedido, te recomendamos iniciar sesión con tu cuenta. Así, tu mercado queda guardado y puedes retomarlo cuando quieras, desde donde estés y en el dispositivo que prefieras.
Ya sea que empieces en el móvil, sigas en el ordenador o vuelvas desde la tablet, tu carrito te espera tal como lo dejaste. Así no pierdes tiempo ni esos productos que tanto te antojan.
Admisión de cupones
Puedes aplicar tu cupón promocional en el carro de pedido antes de finalizar tu compra.
Pedido de bebidas alcohólicas
En Los Parces, vendemos productos latinos con todo el sabor de casa, pero también con el compromiso de hacer las cosas bien. Por eso, no realizamos la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
Antes de confirmar tu pedido, verificamos que seas mayor de edad como lo exige la normativa vigente.
Además, por motivos legales, no podemos realizar entregas de productos con alcohol después de las 22:00 horas. Si tu pedido incluye cerveza, aguardiente, ron u otras bebidas alcohólicas, asegúrate de que la entrega se pueda hacer dentro del horario permitido.
Bolsas de plástico en el pedido online
Porque amamos nuestra tierra… y también el planeta donde vivimos, en Los Parces estamos comprometidos con un servicio responsable y sostenible. Por eso, en cada entrega hacemos lo posible por reducir el impacto ambiental sin afectar la calidad de tu pedido. Estas son algunas de las acciones que ya aplicamos:
♻️ Usamos la menor cantidad de bolsas posible Agrupamos tus productos de forma eficiente, utilizando menos bolsas pero asegurando que todo llegue bien. Por ejemplo, siempre que se puede, frutas y verduras van juntas en una sola bolsa.
🌾 Bolsas recicladas y compostables Los productos frescos (como plátano, yuca, queso, etc.) se embalan en bolsas de plástico reciclado o compostable, para que disfrutes tu compra sin generar residuos innecesarios.
🔁 Bolsas reutilizables, sin nudos No hacemos nudos a las bolsas, para que puedas reutilizarlas fácilmente en casa o devolverlas en tu siguiente pedido.
🚛 Recogida para reciclar En tu próxima entrega, puedes devolver las bolsas que no necesites. Nuestro repartidor las recogerá y las llevaremos a reciclar de forma segura. Así, no solo recibes tus sabores latinos favoritos, sino que también colaboras con un servicio más responsable.
Indicaciones de los productos, ¿cómo se preparan?
En Los Parces, sabemos que cada familia tiene su forma especial de preparar los sabores de casa. Por eso, te damos la opción de elegir cómo quieres que te entreguemos algunos productos frescos, directamente desde la ficha del producto.
🥩 ¿Quieres la carne en filetes, en cubos o molida? En los productos frescos (como carnes, embutidos o preparaciones artesanales), puedes seleccionar el tipo de corte o preparación que prefieras al momento de añadirlo al carrito. Así eliges lo que quieres y cómo lo quieres, todo de una vez, sin complicaciones.
📌 Lo más pedido, siempre disponible Actualmente ofrecemos las preparaciones más populares entre nuestros clientes, como el chicharrón en trozos, la morcilla ya cocida o la yuca pelada y lista para cocinar.
📣 ¿Tienes una sugerencia? ¡Cuéntanos! Si hay un producto típico o una preparación especial que sueles comprar en tu tienda de confianza y te gustaría que lo incluyéramos, puedes escribirnos fácilmente a través del chat en la pestaña de Ayuda o enviarnos un mensaje a hola@losparces.com.
No encuentro un producto o marca concreta
En Los Parces trabajamos para que encuentres todo lo que tanto extrañas de tu país. Pero si hay algún producto típico, marca o sabor que no ves en nuestra tienda, ¡cuéntanoslo!
Puedes sugerirnos nuevos productos directamente desde el chat en la pestaña de Ayuda o escribiéndonos a hola@losparces.com. Nos encanta escuchar a nuestra comunidad y sumar esos antojitos que hacen la diferencia.
Precios de los productos
En Los Parces, creemos en los precios claros, justos y sin sorpresas. Por eso, los precios que ves en nuestra tienda online son los mismos que aplicamos al preparar tu pedido, siempre pensando en ayudarte a ahorrar sin renunciar a lo tuyo. Aplicamos nuestro propio sistema de precios fijos y transparentes: “Sabor Bueno, Precio Justo”, porque queremos que puedas hacer tu mercado sin preocuparte por subidas inesperadas.
🥩 Productos al peso En productos como carnes, quesos, frutas o embutidos, el precio final puede ajustarse ligeramente según el peso exacto que te preparamos. Aun así, siempre respetamos el precio por kilo indicado en el momento de tu compra.
🧺 Peso variable en bandeja En artículos frescos con peso variable (como bandejas de chicharrón, tajadas, morcilla o queso costeño), te cobramos lo justo según el peso real, y aplicamos el precio del momento en que armamos tu pedido.
💳 El cobro final se hace después de preparar tu pedido, para que pagues solo por lo que realmente recibes.
Calidad y frescura de los productos
En Los Parces, nos tomamos muy en serio la calidad de tus productos, especialmente los frescos y congelados. Por eso, contamos con nuestros propios vehículos de reparto equipados con tres zonas de temperatura, para que cada tipo de producto viaje como debe ser:
🧺 Productos no refrigerados (como harinas, dulces, snacks o condimentos) viajan separados.
❄️ Frescos (como quesos, carnes o frutas) se mantienen a +5 °C.
🧊 Congelados (como empanadas, tamales, yuca o arepas precocidas) se transportan a –22 °C. Gracias a este sistema, la cadena de frío se respeta de principio a fin, y los productos llegan en perfectas condiciones, tal como si vinieran del mercado de tu país. Además, tanto quienes preparan tu pedido como quienes lo entregan forman parte del equipo de Los Parces.
Conocen bien nuestros productos y saben cómo tratarlos con el cuidado y el cariño que merecen. Porque en Los Parces no solo llevamos sabor hasta tu puerta… también llevamos confianza.
Comprar productos frescos por unidades, a granel o al peso
En Los Parces puedes pedir tus productos frescos por unidad o al peso, según el tipo de producto. Cuando estés añadiéndolos al carrito, verás claramente cómo se calcula el precio en cada caso.
🥭 Compra por unidad En productos como aguacates, plátanos, chiles, papas o mangos, el precio que aparece es una estimación, calculada con base en el peso promedio de cada pieza. Cuando preparamos tu pedido y pesamos las unidades que pediste, se genera el ticket con el precio exacto, para que pagues solo por lo que recibes.
🧀 Compra al peso o en bandeja Para productos como el queso costeño, carne adobada, tajadas empacadas o morcilla criolla, el precio final se ajusta según el peso real y se aplica el precio vigente al momento de preparar tu compra.
🧾 Una vez enviado tu pedido, puedes consultar y descargar tu ticket desde la sección “Mis pedidos” en tu cuenta.
Ingredientes y alérgenos, ¿dónde los encuentro?
En Los Parces queremos que tu experiencia sea tan cercana como cuando vas al mercado de tu barrio. Por eso, puedes hacer clic sobre las imágenes de cada producto para hacer zoom y revisar con detalle la información del envase, tal como si lo tuvieras en tus manos.
Nos esforzamos por ofrecer fotos de alta calidad, para que puedas ver los ingredientes, alérgenos y otra información relevante antes de añadir el producto a tu carrito.
Aunque actualizamos las imágenes con frecuencia, no podemos garantizar al 100 % que estén siempre actualizadas, ya que algunos fabricantes cambian sus envases o fórmulas sin previo aviso.
Por eso, te recomendamos que revises siempre el envase cuando recibas tu pedido, especialmente si tienes alguna intolerancia o necesidad alimentaria específica.
Cómo comprar en Los Parces online
¿Listo para llenar tu despensa con todo el sabor latino? En Los Parces, comprar es rápido y sin complicaciones: 🔍 Busca tus productos favoritos usando la barra del buscador en la parte superior de la pantalla o explorando por Categorías (como snacks, frescos, bebidas, sazones o productos por país).
➕ Haz clic en “Añadir” para sumar los productos que quieras al carrito. Puedes ver la cantidad, precio y hasta hacer zoom en la imagen para ver los detalles del empaque.
✅ Cuando tengas todo listo, haz clic en “Tramitar pedido”.
🔐 Inicia sesión o crea tu cuenta para continuar.
Luego elige:
🗓️ El día y la hora que más te convenga para la entrega.
🏠 La dirección de entrega (puede ser tu casa, tu trabajo o la de alguien a quien quieras sorprender).
💳 Y el método de pago que prefieras: tarjeta, PayPal o transferencia.