Preguntas Frecuentes: Envíos y Reparto

¿Qué hacer si no encuentro mi dirección?

En Los Parces, puedes introducir tu dirección de entrega de forma manual. Solo tienes que escribir el nombre de tu calle y hacer clic en “Añadir dirección”. Si no aparece en la lista, selecciona la opción “¿No aparece tu dirección?” y completa los datos necesarios.

Nuestro sistema intentará ubicarla correctamente para que puedas recibir tu pedido sin problemas.

Si tienes alguna dificultad para registrar tu dirección o necesitas ayuda con este paso, puedes escribirnos a ayuda@losparces.com o contactar con nosotros a través del chat disponible en la pestaña de Ayuda.

En Los Parces, te llevamos el sabor de casa… estés donde estés.

Entregamos en todos los códigos postales en España y Portugal.

En ese caso podrás reagendar la entrega con el transportista.

En Los Parces, nos comprometemos a que tus productos lleguen en perfectas condiciones, tal como si los recogieras tú mismo en el mercado. Para lograrlo, utilizamos vehículos especialmente adaptados, con tres zonas de temperatura independientes.

Los productos no refrigerados viajan separados de los frescos y congelados, y se transportan en condiciones óptimas:

  • Los productos frescos se mantienen a +5 °C

  • Los productos congelados se conservan a –22 °C

Gracias a este sistema, la cadena de frío se respeta de principio a fin, y tú recibes cada artículo con su sabor, textura y calidad intactos.

En Los Parces, cuidar lo que te llevamos es tan importante como lo que llevamos.

Por supuesto, nuestros repartidores te estarán muy agradecidos si decides tener este gesto. El importe de la propina es 100% para el repartidor.

En Los Parces, nuestros repartidores entregan tu pedido en la dirección que hayas indicado al realizar la compra. No es necesario que sea el titular quien lo reciba; cualquier persona presente en el domicilio puede recogerlo sin problema.

Eso sí, es importante tener en cuenta que no podemos completar la entrega si no hay nadie para recibir el pedido en el momento acordado.

Además, si durante la entrega se solicita al repartidor dejar el pedido en una dirección distinta a la que figura en el pedido, Los Parces no se hace responsable del estado de los productos una vez entregados en esa ubicación alternativa.

Nuestro compromiso es entregarte calidad, pero también necesitamos tu colaboración para hacerlo bien.

En Los Parces, puedes hacer un pedido y enviarlo a quien tú quieras, sin importar quién sea el titular del pago. Solo necesitas indicar correctamente la dirección de entrega al momento de hacer el pedido.

Nos encargaremos de que llegue en las mejores condiciones, directamente a la persona que elijas. Es una forma perfecta de sorprender a alguien con un sabor de casa, sin complicaciones.

En Los Parces, tú eliges a quién alegrarle el día.

En Los Parces, nuestros repartidores realizan la entrega en un único punto cercano a la puerta de entrada de la dirección que hayas indicado.

Siempre que sea posible, la entrega se hará en la puerta de tu domicilio o dentro de la vivienda, según lo que resulte más cómodo para ti y accesible para el repartidor.

Queremos que recibir tu pedido sea tan fácil como hacer clic.

En Los Parces, te llevamos el sabor de casa hasta la puerta… o un poquito más adentro si lo necesitas.

En Los Parces, hacemos todo lo posible para entregar tu pedido en la franja horaria acordada, porque sabemos lo importante que es para ti recibirlo a tiempo.

Si tienes un pedido en camino y ya ha pasado la hora de entrega sin que hayamos llegado, por favor, contáctanos cuanto antes para que podamos revisar la situación y darte una solución lo más rápido posible.

Puedes escribirnos a ayuda@losparces.com o usar el chat disponible en la pestaña de Ayuda en nuestra web.

En Los Parces, el compromiso no solo está en lo que entregamos, sino también en cuándo lo entregamos.

Podrás hacer seguimiento de tu pedido y el transportista contactará contigo para una hora aproximada.

Todos nuestros envíos están libres de coste de preparación. ¡Es gratis para todos nuestros parceros!

En Los Parces, queremos asegurarnos de que tu pedido llegue sin complicaciones. Si tu dirección de entrega tiene alguna dificultad de acceso (como un ascensor averiado, una escalera de caracol o cualquier otra condición especial), es importante que lo indiques en el campo “Indicaciones sobre la entrega” cuando completes tu dirección.

De esta manera, podremos organizar mejor el reparto y ofrecerte el mejor servicio posible.

En el caso de edificios sin ascensor, la entrega está sujeta a las condiciones de la finca. Nuestros repartidores podrán subir como máximo hasta una cuarta o quinta planta, dependiendo de la accesibilidad y seguridad del edificio.

En Los Parces, nos adaptamos a ti siempre que podamos… solo necesitamos saberlo a tiempo.

El transportista te llamará para reprogramar la entrega o recoger tu pedido en su central logística más cercana.

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