En Los Parces, entendemos que a veces un producto puede no ser lo que esperabas. Por eso, te ofrecemos dos formas sencillas de gestionar una devolución:

1. En el momento de la entrega
   Si cuando recibes tu pedido decides devolver algún producto, solo tienes que avisarle al repartidor para que se lo lleve de vuelta. Él se encargará de gestionar el reembolso correspondiente.

2. Después de la entrega
   Si prefieres hacerlo más tarde, puedes contactarnos escribiendo a ayuda@losparces.com o a través del chat en la pestaña de Ayuda de nuestra web. Revisaremos tu caso y te explicaremos cómo proceder con la devolución.

El reembolso se hará a través del mismo medio de pago que usaste al hacer tu pedido, salvo que nos indiques lo contrario. Y, por supuesto, la devolución es gratuita.

Productos que no se pueden devolver

Hay algunos productos que, por razones de higiene, caducidad o condiciones especiales, no pueden devolverse, como por ejemplo:

• Productos frescos o con fecha de caducidad igual o anterior al momento de la solicitud.

• Productos que hayan sido desprecintados y no puedan reutilizarse por motivos de salud o seguridad.

• Productos que hayan sido transformados o preparados según lo indicado en su ficha (como carnes cortadas, mezclas personalizadas, etc.).

Si tienes dudas sobre si un producto puede devolverse, estaremos encantados de ayudarte.

En Los Parces, queremos que quedes satisfecho con cada pedido. Si algo no fue como esperabas, lo resolvemos con el mismo cuidado con el que preparamos tu mercado.